Regulamin korzystania z platformy eskul.cloud

1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy eskul.cloud prowadzonej przez ESKUL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie przy ulicy Czyżówka 14 lokal 2.11, 30-526 Kraków.
  2. Spółka zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001133061, NIP 6793312363, REGON 529937935.
  3. Kapitał zakładowy spółki wynosi: 5 000,00 PLN, opłacony w całości.
  4. Regulamin jest skierowany do Użytkowników. Akceptacja Regulaminu przez Usługobiorcę następuje przy rejestracji w serwisie lub podpisywaniu Umowy Głównej.

2. Definicje

  1. Awaria – nieplanowana niedostępność Platformy wynikająca z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
  2. Dane Szkoły – wszelkie dane wprowadzane do Platformy przez Usługobiorcę lub Użytkowników przypisanych do jego konta, w tym dane kursantów, opiekunów, lektorów, harmonogramy, płatności, wiadomości oraz dokumenty.
  3. Platforma – serwis internetowy pod adresem https://app.eskul.cloud oraz powiązane aplikacje mobilne.
  4. Użytkownik – osoba, która korzysta z usług Platformy z posiadanym przynajmniej jednym uprawnieniem dostępu.
  5. Usługodawca – ESKUL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie przy ulicy Czyżówka 14 lokal 2.11, 30-526 Kraków.
  6. Usługobiorca – podmiot prowadzący działalność edukacyjną, który zawarł Umowę z Usługodawcą.
  7. Administrator szkoły (Właściciel szkoły) – rodzaj konta utworzony podczas rejestracji szkoły.
  8. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru.
  9. Działalność edukacyjna – wpis do CEiDG z przeważającym kodem PKD 85.
  10. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: awarie infrastruktury operatorów, przerwy w dostawie energii, ataki DDoS, działania organów władzy, wojna, klęski żywiołowe.
  11. SMS Prepaid – doładowanie puli SMS za minimum 10 zł netto przed ich wysłaniem.
  12. SMS Postpaid – model rozliczeniowy za SMS wysłane ponad limity, płatny na koniec miesiąca.
  13. Treści – wszelkie dane, informacje, materiały, komunikaty, pliki i wiadomości wprowadzane do Platformy przez Użytkowników.

3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa warunki korzystania z platformy. Założenie konta jest tożsame z zawarciem Umowy o świadczenie Usług.
  2. Dane kontaktowe: e-mail: info@eskul.cloud, telefon: +48 600 516 301.

4. Korzystanie z platformy

  1. Platforma przeznaczona jest dla podmiotów prowadzących działalność edukacyjną. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy założenia konta w przypadku braku PKD 85.
  2. Korzystanie z Platformy możliwe jest poprzez przeglądarkę internetową oraz dedykowane aplikacje mobilne udostępniane przez Usługodawcę.

5. System wiadomości SMS

  1. W pakietach abonamentowych zawarte są pule darmowych SMS.
  2. Po wyczerpaniu darmowej puli, Użytkownik może wykupić PREPAIDEM pulę SMS za min. 10 zł netto (koszt jednostkowy 0,14 zł netto / SMS). Ważność puli trwa do czasu aktywności abonamentu.
  3. Koszt SMS w modelu POSTPAID wynosi 0,12 zł netto / SMS. Faktura wystawiana jest na koniec miesiąca za zużyte jednostki.
  4. Kolejność zużycia: 1. Pakiety darmowe z abonamentu -> 2. Pule PREPAID -> 3. Rozliczenie POSTPAID.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. utratę lub uszkodzenie danych spowodowane działaniami lub zaniechaniami Usługobiorcy, Użytkowników lub osób trzecich działających na ich zlecenie;
    2. decyzje organizacyjne, finansowe lub biznesowe podejmowane przez Usługobiorcę na podstawie danych, raportów lub zestawień prezentowanych w Platformie;
    3. czasowe przerwy w dostępności Platformy wynikające z planowanych aktualizacji, prac serwisowych, rozwoju systemu lub działania siły wyższej;
    4. skutki korzystania z Platformy w sposób niezgodny z Regulaminem, dokumentacją techniczną lub przeznaczeniem Usługi.
  6. Usługodawca nie gwarantuje doręczenia wiadomości SMS, jeżeli brak doręczenia wynika z przyczyn leżących po stronie operatorów telekomunikacyjnych lub odbiorcy.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania wysyłki SMS w przypadku podejrzenia nadużyć, spamu lub naruszenia przepisów prawa.

6. Rejestracja i Konta

  1. Do zawarcia Umowy niezbędne jest poprawne wypełnienie formularza Rejestracji i aktywacja konta poprzez link e-mail (ważny 48h).
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usługi.

7. Warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Platformy na poziomie co najmniej 99% w skali roku (SLA).
  2. Poziom dostępności nie obejmuje:
    • planowanych przerw technicznych;
    • awarii wynikających z Siły Wyższej;
    • awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych (hosting, operatorzy SMS, operatorzy płatności);
    • działań lub zaniechań Usługobiorcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwy technicznej do 24 godzin (powiadomienie 3 dni wcześniej).
  4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz przeprowadzanie testów bezpieczeństwa bez zgody Usługodawcy.
  5. Całkowita odpowiedzialność finansowa Usługodawcy wobec Usługobiorcy niebędącego Konsumentem jest ograniczona do kwoty równej sumie opłat abonamentowych faktycznie wpłaconych przez Usługobiorcę w okresie 3 miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Usługobiorcy.

8. Wymagania techniczne

  1. Niezbędne jest posiadanie łącza Internetowego oraz aktualnej przeglądarki (Chrome 90+, Edge 90+, Safari 13+, Firefox 90+, Opera 80+).

9. Płatności

  1. Właściciel szkoły zobowiązuje się płacić opłaty zgodnie z cennikiem na stronie https://eskul.cloud/cennik.
  2. Klient może zapłacić za zamówione usługi poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
  3. Konsekwencje braku płatności:
    1. 3 dni: Blokada panelu (dostęp tylko do faktur i płatności).
    2. 7 dni: Blokada wszystkich podkont powiązanych ze szkołą (uczniowie, lektorzy).
    3. 30 dni: Wypowiedzenie umowy i blokada dostępu. Dane są przechowywane w stanie zablokowanym przez kolejne 30 dni (łącznie 60 dni od terminu płatności), po czym zostają trwale usunięte.

10. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta – dostarczanie treści cyfrowych).

11. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: info@eskul.cloud.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
  3. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

12. Dane osobowe (RODO)

  1. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych zgodnie z art. 28 RODO.

13. Rozwiązanie Umowy

  1. Umowa dotycząca Usługi zawarta na Czas Dostępu wygasa z upływem Czasu Dostępu.
  2. Użytkownik może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni (z zastrzeżeniem pkt 10.2). Oświadczenie należy przesłać na info@eskul.cloud.
  3. Odstąpienie od Umowy skutkuje zaprzestaniem świadczenia Usług oraz usunięciem Konta.
  4. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Usługobiorca: a) rażąco naruszył Regulamin; b) podał nieprawdziwe informacje; c) nie prowadzi działalności edukacyjnej; d) naruszył prawa autorskie osób trzecich.
  5. Po skutecznym rozwiązaniu umowy i upływie terminu przechowania (60 dni od terminu płatności), Usługodawca trwale usuwa wszelkie dane Administratora szkoły wraz ze wszystkimi podkontami.
  6. Po usunięciu danych, subdomena Administratora Szkoły zostaje przekierowana na adres https://app.eskul.cloud.
  7. Usługodawca może usunąć dane przed upływem 60 dni na wniosek Usługobiorcy.

14. Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, stosowania plików cookies oraz ochrony prywatności opisane są w dokumencie Polityka Prywatności.

15. Zmiana regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania i powiadomienia Użytkowników drogą mailową.
  2. W przypadku odmowy akceptacji zmian, uznaje się, iż Użytkownik wypowiada Umowę ze skutkiem natychmiastowym, co skutkuje usunięciem Konta Właściciela Szkoły wraz ze wszystkimi podkontami.

16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026 r.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (nie dotyczy sporów z Konsumentami, gdzie właściwość regulują przepisy ogólne).